Skip to content
SYARAT DAN KETENTUAN
Prosedur Pendaftaran Produk & Claim Garansi
Garansi Gabag yaitu perbaikan khusus untuk seluruh produk yang memiliki kartu garansi fisik. Klaim garansi ini berlaku untuk tindakan yang tepat dan efektif terhadap kerusakan yang dialami, harap produk dalam kondisi bersih dan tidak berbau. Kerusakan atau perubahan fisik produk yang disebabkan oleh kelalaian pengguna menjadi tanggung jawab di luar garansi.
Definisi garansi
1. Garansi adalah perjanjian tertulis yang disediakan oleh perusahaan untuk menjamin produk yang dijual berkualitas baik. Jika terdapat masalah selama masa garansi, konsumen dapat melakukan klaim atas produk yang dibeli. Garansi mencakup perbaikan atau penggantian bagian (parts) yang rusak akibat kesalahan produksi (manufacturing defects) atau penggantian secara kesuluruhan (full claim) tergantung kepada keputusan PT. Gabag Indonesia Klaim adalah keluhan konsumen atas kerusakan produk dikarenakan ketidak kesempurnaan produk atau material.
2. Repair adalah memperbaiki bagian yang rusak (tidak berfungsi normal) sehingga kualitas produk sesuai dengan standart perusahaan.
3. Garansi Gabag yaitu perbaikan khusus untuk seluruh produk yang memiliki kartu garansi fisik. Klaim garansi ini berlaku untuk tindakan yang tepat dan efektif terhadap kerusakan yang dialami, harap produk dalam kondisi bersih dan tidak berbau. Kerusakan atau perubahan fisik produk yang disebabkan oleh kelalaian pengguna menjadi tanggung jawab di luar garansi.
1. Garansi adalah perjanjian tertulis yang disediakan oleh perusahaan untuk menjamin produk yang dijual berkualitas baik. Jika terdapat masalah selama masa garansi, konsumen dapat melakukan klaim atas produk yang dibeli. Garansi mencakup perbaikan atau penggantian bagian (parts) yang rusak akibat kesalahan produksi (manufacturing defects) atau penggantian secara kesuluruhan (full claim) tergantung kepada keputusan PT. Gabag Indonesia Klaim adalah keluhan konsumen atas kerusakan produk dikarenakan ketidak kesempurnaan produk atau material.
2. Repair adalah memperbaiki bagian yang rusak (tidak berfungsi normal) sehingga kualitas produk sesuai dengan standart perusahaan.
3. Garansi Gabag yaitu perbaikan khusus untuk seluruh produk yang memiliki kartu garansi fisik. Klaim garansi ini berlaku untuk tindakan yang tepat dan efektif terhadap kerusakan yang dialami, harap produk dalam kondisi bersih dan tidak berbau. Kerusakan atau perubahan fisik produk yang disebabkan oleh kelalaian pengguna menjadi tanggung jawab di luar garansi.
Berapa lama program garansi berlaku ?
1. Garansi breastpump Gabag berlaku 3 Tahun dengan syarat dan ketentuan :
- 1 tahun  garansi free biaya service dan pergantian sparepart.
- Tahun ke-2 dan ke-3 Â hanya free biaya service saja.Â
Terhitung sejak tanggal pembelian yang tertera di nota pembelian.
Â
2. Garansi tas Gabag berlaku 6 bulan sejak tanggal pembelian yang tertera di nota
pembelian.
Dimana garansi bisa diklaim ?
Klaim garansi dapat dilakukan secara online melalui GabaG AplikASI
Bagaimana proses pengiriman produk garansi/reparsi sampai pada kantor pusat ?
Dikirim ke kantor Gabag Indonesia yang beralamat di Perum Green Lake City, Rukan Crown blok i no 05. Cipondoh-Tangerang 15147.
Kemudian untuk biaya pengiriman ke Gabag tidak ditanggung oleh Gabag. Proses di kantor Gabag selama minimal 7 hari setelah
produk diterima.
Apakah saat klaim garansi breastpump GabaG dikenakan biaya kirim ?
– Masa garansi kurang dari 1 Tahun, kerusakan disebabkan karena kelalaian konsumen/kesalahan pemakaian = Ongkos kirim ditanggung konsumen.
Â
– Masa garansi kurang dari 1 Tahun, kerusakan produk dikarenakan ketidakkesempurnaan produk atau material = Ongkos kirim pengembalian produk kembali ke customer ditanggung GabaG.
Â
– Masa garansi lebih dari 1 Tahun = Â Ongkos kirim ditanggung konsumen.
Bisakah tas atau breastpump dalam keadaan kotor saat direparasi ?
Tidak. Tas atau breastpump harus keadaan bersih. Staff kami akan memberitahu bahwa
tas yang akan direparasi harus dicuci terlebih dahulu.
Bolehkan mengirim langsung tas atau breastpump yang akan direparasi ke kantor pusat ?
Tidak. Pengiriman produk harus melalui pertujuan dengan customer service Gabag yang
ada di Gabag Aplikasi
Adakah syarat-syarat lain untuk reparasi tas ?
Tidak ada, selama tas dalam keadaan bersih. Namun, jika bahan tas merupakan bahan
lama dan kebetulan stok bahan habis, maka kami akan mengganti bahan dengan bahan
serupa. Tentu saja hal ini akan terlebih dahulu akan diinformasikan kepada customer.
Â
Berapa lama tas atau breastpump saya akan direparasi ?
Tas atau breastpump yang membutuhkan reparasi akan dikerjakan minimal dalam 7 hari
kerja, terhitung setelah barang sampai dan kami terima.
